Ninguna empresa es pequeña para las grandes ideas, WhatssApp Business Api
Desde hace un buen tiempo, WhatsApp ha ofrecido soluciones corporativas con su WhatsApp Business, una alternativa a su sistema de mensajería que contempla las necesidades particulares de las empresas y ofrece, en consecuencia, opciones como la creación de un perfil empresarial con información útil para los clientes, envío de mensajes automatizados, enlaces directos a WhatsApp que pueden incluirse en los sitios web y las redes sociales, etiquetas para organizar los clientes y acceso a estadísticas, todo esto sin cobro.
Si bien esta solución ha sido bien acogida, tiene limitaciones, como la necesidad de tener una persona atendiendo directamente la cuenta, la dificultad de integrarla con otros sistemas de atención al cliente de las compañías o de unirla con soluciones de inteligencia artificial, como los bots. Pensando en esto, WhatsApp ha implementado una solución más completa, su WhatsApp Business Api (Interfaz de programación de Aplicaciones, por sus siglas en inglés), pensada originalmente para un mercado de medianas y grandes empresas, pero que, por sus funcionalidades, ha resultado de gran utilidad también para las pequeñas empresas y para los emprendedores que desean llevar la comunicación de los clientes a un nuevo nivel.
Una de las razones por las cuales WhatsApp es tan exitoso como herramienta de comunicación es que se encuentra libre de spam, y la compañía desea que continúe así, por lo tanto, en las aplicaciones personas y business se restringe el envío de mensajes masivos. La Api permite el envío de news letter previa aprobación por parte del cliente.
Si bien acceder a la solución, en un principio al menos, era difícil por el trámite que debía realizarse y las condiciones que debían cumplirse para obtener el visto bueno por parte de la compañía, hoy en día el proceso se ha simplificado con la llegada al mercado de empresas que hacen de intermediarios, y que ofrecen acceso a la API de manera rápida y a precios muy competitivos, brindándote toda la asesoría y ayudándote en el proceso de desarrollo de la solución, según tus necesidades.
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